Author: Maik Arink

Alle sprechen heute von der Omni-Channel Methode, doch nur wenige wissen, was mit dieser Methode des Marketings eigentlich gemeint ist. In diesem Artikel möchte ich kurz einen Überblick über das Umfangreife Thema verschaffen.

Zum Verständnis: Multi- und Cross-Channel Marketing?

Um Omni-Channel Marketing zu verstehen, müssen wir uns erst einmal einen Überblick über die anderen Marketing Methoden verschaffen. Fangen wir mit Multi-Channel an. Multi-Channel, oder auch Mehrkanal ist wohl die bekannteste Form vom Marketing.  Der Begriff beschreibt den mehrgleisigen Bekanntmachung der einer Marke. Hierbei wird darauf geachtet der richtige Interessent über mehrere, nebeneinander laufende Kanäle angesprochen wird, sodass der Interessent über mehrere, Wege (und somit erfolgreich) angesprochen wird.  Die Definition von Multichannel legt dabei aus, dass die gleichzeitig existierenden Kanäle nicht miteinander agieren. Somit verfügt das Unternehmen über mehrere Wege die Kunden anzusprechen. Der Kunde hat jedoch in der Regel nicht die Möglichkeit seinen Informationsprozess kanalübergreifend durchzuführen, da diese keine Integration der Vertriebskanäle gewährleisten.